CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site www.mapiqueendesign.com entre Mapiqueen Design et tout acheteur non professionnel.

2. Identification du vendeur

Mapiqueen Design – Entreprise individuelle
Avenue Jomini 6, 1004 Lausanne, Suisse
E-mail : contact@mapiqueendesign.com

3. Produits

Les produits proposés sont fabriqués artisanalement en petites séries. De légères variations peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

4. Prix

Les prix sont indiqués en EUR (euros). Mapiqueen Design n’est pas assujettie à la TVA suisse conformément à la législation en vigueur. Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation sont à la charge du client.

5. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation du paiement via les moyens sécurisés proposés sur le site. Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement partenaires de Shopify.

6. Livraison

1. Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, incluant un emballage soigné et artisanal.

2. Transport & délais : Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier légèrement selon le transporteur et le pays d’expédition.

   • Suisse : 2–5 jours ouvrables

   • Europe : 3–7 jours ouvrables

   • International : 7–15 jours ouvrables selon transporteur et pays

3. Pays d’expédition : Les commandes sont généralement expédiées depuis la Suisse. Pour certaines commandes, l’expédition peut être effectuée depuis la France afin de réduire les coûts et optimiser les délais pour l’Europe. Les délais indiqués restent valables, mais peuvent varier légèrement selon le transporteur et le pays d’expédition.

4. Frais d’expédition : calculés automatiquement selon le pays et le poids de la commande. Les frais de livraison et les éventuels droits d’importation sont calculés automatiquement lors du paiement et sont à la charge du client.

5. Suivi de commande : chaque expédition dispose d’un numéro de suivi communiqué par e-mail.

6. Perte ou dommage : contactez contact@mapiqueendesign.com pour toute réclamation.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de rétractation légal de 14 jours, étendu à 30 jours par Mapiqueen Design selon les conditions détaillées dans la Politique de Retours. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

8. Garanties légales

Pour les clients de l’Union Européenne, les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent conformément à la législation en vigueur.

9. Données personnelles

Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de Confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux suisses sont compétents. Avant toute action judiciaire, une solution amiable sera privilégiée.