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Politique de remboursement

Chez Mapiqueen Design, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Vous disposez d’un délai étendu pour retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.


1. Délai et conditions de retour

Type d’article Délai de retour Conditions
Articles à prix normal 30 jours Article neuf, non utilisé, non lavé, sans odeur, avec étiquettes et emballage d’origine
Articles en promotion 10 jours Article dans son état d’origine
Articles personnalisés ❌ Non retournables Sauf défaut de fabrication

Important : Nos produits étant fabriqués de manière artisanale, de légères variations de couleurs, de motifs ou de dimensions peuvent exister. Elles ne constituent pas un défaut.

2. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à contact@mapiqueendesign.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

  3. Le colis doit être expédié dans un délai de 7 jours après notre confirmation, avec un envoi suivi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.


3. Contrôle qualité

Tous les articles retournés font l’objet d’un contrôle qualité à réception. Si les conditions ne sont pas respectées (article utilisé, lavé, taché ou sans étiquettes), le remboursement ne pourra pas être effectué et l’article pourra être renvoyé au client à ses frais.


4. Remboursement ou avoir

Après validation du retour, vous pouvez choisir entre :

  • Remboursement sur le mode de paiement initial

  • Avoir majoré de +10 %, valable 12 mois sur toute la boutique (option recommandée)

Le traitement est effectué dans un délai de 3 jours ouvrables après réception et inspection du retour.